Excluir conta e dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta na Alericos e dos dados ligados a
ela. Esta página vale para o site e para o aplicativo Alericos
(com.alericos.app). Não é preciso ter o app instalado nem
estar logado para pedir.
São duas vias: apagar a conta inteira, ou apagar só alguns dados e manter a conta.
O que é apagado
- Cadastro, login e foto de perfil
- Plano alimentar, refeições registradas, favoritos e lista de compras
- Avaliação física, peso, medidas e fotos de evolução
- Dados de saúde do relógio ou celular - passos, frequência cardíaca, sono e treinos - e o registro de consentimento correspondente
- Exames enviados e as análises geradas a partir deles
- Histórico de progresso nas aulas, XP, Alere Coins e conquistas
- Notificações, lembretes e o histórico de conversas do WhatsApp
O que fica, e por quê
A lei obriga a guardar alguns registros mesmo depois do pedido de exclusão. Eles ficam bloqueados para qualquer outra finalidade e são eliminados ou anonimizados quando o prazo termina - é o que a Política de Privacidade chama de retenção (§7).
- Notas fiscais e registros de pagamento - prazo da legislação fiscal e tributária
- Contratos e termos que você assinou - enquanto necessários para comprovar a validade jurídica da assinatura
- Registros de atendimento nutricional - pelo prazo exigido pela legislação de saúde e pelas normas do Conselho Federal de Nutricionistas
Como funciona
- Você envia o pedido abaixo.
- Você recebe uma confirmação por e-mail na hora.
- Se você não estiver logado, confirmamos sua identidade antes de executar - é o que impede alguém de apagar a conta de outra pessoa.
- Respondemos em até 15 dias úteis, o prazo da nossa Política de Privacidade.
A exclusão é definitiva: não há como recuperar o histórico depois. Se você só quer parar de receber mensagens, dá para desligar cada tipo de aviso em Configurações, sem apagar nada.
Pedir a exclusão
Prefere escrever? Fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): imoreiranut@gmail.com.